市民质疑美视佛迪斯羽毛球俱乐部 规定涉“霸王条款”

储值卡背面的“会员须知”。(受访者提供)

　　近日，市民王先生向党报热线反映，称自己和朋友于2015年在高新区会展中心的美视佛迪斯羽毛球俱乐部办了2张价值2000元的储值卡，今年10月份去俱乐部查询时，发现两张卡里各有1405元余额，但却被告知卡已过有效期，需继续充值激活后才能使用。

　　市民反映 有余额却没法用没法退

　　2015年9月，王先生和朋友在美视佛迪斯羽毛球俱乐部球馆办理了2张储值卡，并分别充值了2000元。

　　今年10月份，王先生和朋友再次来到该俱乐部，却被店员告知卡已经过了有效期，需要分别充值1000元后方能继续使用。经王先生查询后得知，自己和朋友的储值卡内各有1405元的余额。王先生提出要退卡，但被商家拒绝。“我提前把钱预存进去，按理说这个钱一直属于消费者，商家没理由要求继续充值才能激活使用。”王先生说。

　　相关法律

　　根据2014年新修订的《消费者权益保护法》和《关于规范商业预付卡管理的意见》，记名商业预付卡不得设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。

　　商家回应 已向顾客公示有关规定

　　11月9日下午，记者致电美视佛迪斯羽毛球俱乐部。一名工作人员在查询了王先生储值卡的资料后称，王先生的储值卡在今年9月份就已经过期，需要充值1000元才能激活使用，王先生在去年办卡时享受了“充值2000元赠送1000元”优惠，且公司有储值卡不得兑换现金和有效期为1年的规定，因此王先生的储值卡内余额不能提现。

　　有效期为1年、需要充值才能继续使用、储值卡不得兑换现金，这些规定在消费者办卡时是否已被告知?美视佛迪斯羽毛球俱乐部的工作人员声称已向顾客公示了有关储值卡的规定。

　　商家规定

　　在王先生储值卡背面的“会员须知”条款中，第2条和第6条规定中分别写到“本卡一经售出概不退还，不得兑换现金，不得与其他优惠活动同时使用”、“本卡有效期1年”，且储值卡背面的右下角则标明“本卡解释权归本俱乐部所有”。

　　工商部门遇“霸王条款”可诉诸法律

　　美视佛迪斯羽毛球俱乐部的行为是否违反相关法规?市工商行政管理局工作人员表示，该俱乐部在储值卡上标明有效期，已尽到向顾客公示的职责。关于俱乐部“概不退还”、“不得兑换现金”的规定，在相关法律法规中没有明确规定是否违法，但“本卡解释权归本俱乐部所有”却违反了《合同违法行为监督处理办法》的相关规定。

　　根据国家工商行政管理总局发布的《合同违法行为监督处理办法》的规定，类似“本公司拥有最终解释权”、“客户不得以任何理由退货”等不平等格式条款均为违法条款。

　　本报提醒

　　商家制定最终解释权，属于单方面格式合同条款，并不意味商家真正拥有权利。如果商家制定的格式合同不合法，即使再解释也没有用，由于其不具备法律效力，消费者可运用法律保护自己的合法权益。

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