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帝豪斯不通知顾客“私自撬柜”消费者：丢了千余元物品

2016-11-20
www.jnmtv.cn 编辑：济南全搜索

　　资料图片

　　“因为工作太忙，很久没去健身房，他们不通知就私自破锁把柜子腾空了。里面的东西都被转移到仓库，也没有专人看管，现在东西全丢了。”近日，市民刘女士向济南日报“维权@报告老板”(热线：0531—67976311)反映，帝豪斯健身在不通知顾客的情况下，就私自清理租用的储物柜，导致顾客物品丢失。而对此，帝豪斯健身方面则表示，刘女士租用的储物柜已经到期，根据合同约定，他们可以进行处理。

　　消费者◀不通知私自撬锁不妥

　　刘女士在帝豪斯健身办了一张健身卡，为方便又额外租用了一个储物柜。最近几个月由于太忙，基本就没有去健身房。

　　“我10月份去过一次，当时储物柜还好好的，东西也都在，对于储物柜到期的事情，帝豪斯也没有通知。”刘女士说，11月7日我再去时，储物柜就换主了，而且我之前储存的物品也都没了。一双新的耐克鞋，还有护肤品等全丢了，价值最少在1500元。

　　她说，找帝豪斯工作人员时，他们说我租用的储物柜到期了，是在10月23日打开的，将物品都放到了流动柜里，但是，他们把物品转移到流动柜里后，并没有上锁，而且女更衣室里更不可能安装监控，也不知道东西是被谁拿走了。

　　刘女士最不满的是，帝豪斯健身的工作人员撬开柜子前，没有提前通知她一下。此外，她还有4节私教课没有上完，而教练也已经不在这干了。

　　物品丢失后，刘女士曾找到帝豪斯健身，工作人员告知她丢失的物品赔钱是不可能的，但就如何处理一直没有达成一致。

　　▶帝豪斯

　　租用的储物柜已到期

　　针对刘女士反映的情况，记者联系上帝豪斯健身的李姓经理，他表示，合同都有注明，储物柜租用时间到期日25天内如果客户没有及时清理储物柜物品，他们有权处理，以免影响其他顾客使用。

　　对于没有提前通知顾客储物柜到期和要清理这个事情，他承认，“这是管理的疏漏。”

　　“我们都是把储物柜逾期客户的私人物品统一放到浴室的流动柜里，包括临时柜里有顾客落下的物品。为保证顾客隐私，浴室没有摄像头，有个别惯犯善于顺手牵羊，我们也没办法。”李姓经理说。

　　李姓经理表示，最近就跟客户沟通补偿问题。“我们会尽最大诚意来弥补疏漏，刘女士要求的延期半年储物柜租用，目前我们领导已同意，现在就课程问题，还在商谈。”