话题|三星Note7“第六炸”仍不召回被吐槽：炸几回才召回？

　

　 “国内已经出现第6例了，要烧几回三星才会全面召回呢?”9月28日，有网友爆料三星国行版Note7出现了“第六炸”，有市民向济南日报“维权@报告老板”(热线0531—67976311)表示，接连出现问题，三星应在中国全面召回。9月29日下午，三星中国官网发布了最新的声明，仍强调前期部分国行版燃损手机，“系外部热冲击导致”，没有提到召回。对此，网友纷纷吐槽表示不满。

　　不满：“六连炸”后仍不提召回

　　9月28日，新浪微博网友@北海人不知道的北海事爆料称：“三星Note7在北海发生‘首炸’，也不懂是全国的第几起事件了。此次事发某手机城，员工自己在试用的，玩玩手机发烫就冒烟了，丢出手，保安立马拿了灭火器灭火。”该微博还附上了视频，现场有多人围观并拍照。

　　根据公开资料显示，这已经是国内曝出的第六起三星Note7爆燃事件。此前针对国行版出现的此类问题，三星曾发布声明称是“爆炸是外部加热所致”。

　　9月29日，记者就此事再次联系三星中国公关部门有关人士，她表示一切以官网最新发布的声明为准。随后，当天下午约3点半，记者从三星中国官网看到了刚刚发出的这份“最新声明”。

　　这份声明里提道，“三星电子非常重视中国市场，从未且永远不会对中国采用双重标准。目前，在海外市场更换的全新Note7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池……”“目前最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损的迹象……推定系外部热冲击导致的手机燃损。”

　　该声明通篇仍在强调三星国行版Note7的安全性。而网友对此却纷纷表示了不满，他们认为，“这已经不是一款手机的问题，而是一家公司漠视消费者安全的问题，并且有歧视中国市场不公平对待消费者的行为。”

　　业内：三星品牌将受很大伤害

　　针对近期三星Note7接连出现的“爆炸”事件，以及三星针对该系列事件的反应和做法，很多业内人士也表达了自己的看法。

　　产业观察家洪仕斌表示这个事件肯定会影响到三星手机在中国的销售，三星应该坦诚地跟消费者和用户沟通，降低这种负面影响才是现在最应该做的，而不是一味地发表声明爆炸手机存在外力原因。洪仕斌认为，目前各方表态矛盾，这样水会越搅越浑，消费者对产品的信任度也会越来越差。

　　而另一产业经济观察家梁振鹏表示，三星现在的做法最终伤害的还是三星品牌，只要一天在中国不全面召回，随着手机爆炸事故增多，三星品牌受到的损害越来越大，而且使得中国消费者越来越反感和抵触三星手机。这个事件对于三星手机品牌的伤害非常大，在未来很长一段时间，三星手机的口碑、溢价能力、美誉度都会受到非常大的打击。

　　第一手机界研究院院长孙燕飚表示，锂电池事故每个手机品牌都会发生，但都没有像三星影响这么大。目前三星手机全球爆炸事件不到50起事故，全球召回手机250万部，从全球来看爆炸的频率不是很大。三星可能急于和苹果竞争，在没有全面测试完成的情况下，进行了电池技术创新。目前看，Note7事件将极大影响其下一季度全球市场份额，也将影响其供应链的竞争力。