泰山区全面构筑企业民主协商机制 以满足职工需求为导向 以促进企业发展为目标

大鲁网讯　针对当前不少企业在推进民主协商制度过程中出现的领导不重视、沟通不充分、落实不积极、职工不满意等问题，今年以来，泰安市泰山区总工会结合“推进协商民主、强化社会责任”品牌创建，在企业广泛建立以职工为本的沟通协商机制，积极维护职工权益、促进企业健康发展、构建和谐劳动关系。近年来，全区没有发生一起因工会沟通协商不充分而导致的上访事（案）件，为泰安创建全国文明城市营造了良好的外部环境。
搭建平台让职工发声。一方面，企业工会通过深入职工调研、与职工谈心交心、设立意见箱，广泛收集职工的意见建议。有条件的，开设博客、微博，建立微信、QQ群等职工喜闻乐见的方式，让职工将遇到的不公、对企业建设发展的意见建议说出来，减少对立情绪，起到减压、降温的作用。另一方面，充分发挥车间、班组身处一线，与职工零距离的优势，及时掌握职工的情绪和意愿，努力将职工诉求控制在车间、解决在一线。区总印制了《职工诉求业务办理流程图》和《职工诉求记录表》、《职工诉求工作进展情况跟踪表》、《职工诉求满意度调查表》，下发各企业，并组织企业工会人员学习培训，让他们学会职工诉求征集、办理、督导、反馈的程序方法。
沟通协商让职工参与。区总在企业工会干部中大力倡树“职工诉求我落实、企业发展我有责、共建共享我快乐”的理念，激发大家在企业建功立业。在广泛征集职工意见建议的基础上，每季度或阶段召开协商会议，企业相关职能部门人员与职工代表参加，企业工会代表职工提出协商事项，参会各方就协商事项进行协调协商。对各协商事项的解决措施、解决时限、承办部门（单位）及具体人员等进行磋商；对职工提出的诉求，根据企业的实际，做到既尽力而为、又量力而行，确保协商事宜合法合规、协商成果合法有效。山东厚丰汽车散热器有限公司严格选举协商代表，利用专门的协商代表培训室，对职工代表从政策规定到协商技巧进行全面培训，提高协商质量和效果。
推进实施让职工监督。推进企业协商民主，职工诉求得到解决是关键。为此，该区通过建立规范的运行机制，让落实过程在阳光下运行。对于企业重大投资、盈亏情况、职工工资、奖金分配、保险福利、劳动保护、奖惩晋级等涉及职工合法权益和切身利益的现实问题，以及企业生产、经营管理等方面重大问题，均纳入监督视线，在职工代表中推荐人员全程参与、全程监督，确保重大问题始终在职工的视线内有效推进。同时，采取定期或不定期公布办理结果的办法，在厂务公开栏或车间、食堂门前及时进行公布，或利用职代会、交班会等形式，及时向全体职工通报办理结果。经济开发区在辖区企业建立职工代表巡视制度，对公开内容是否真实、公开程序是否合规、职工反映的问题是否得到落实等情况进行监督，巡查结果及时公布。
落实反馈让职工满意。事项办结后，企业工会通过面谈、电话或网络等方式将办理过程和结果及时告知诉求提出者。无法解决或短期难以解决的诉求，向诉求提出者做出解释说明。在此基础上，企业工会开展满意度测评，让职工直接对处理结果进行评价。对于不满意的情况，企业工会认真组织梳理，找出原因。属于政策规定方面的原因，及时解释说明、消除误解。对于企业生产经营、改革发展方面的问题，采取召开职代会或员工大会等办法，将企业面临的现实与困难向职工讲清楚，化解疑虑、凝聚共识。泰安启程车轮制造有限公司将企业民主管理融入职代会、员工大会、班组会和企业管理中，打造、融合成企业文化，2015年被泰安市总命名为“推行协商民主、强化社会责任”示范单位。（陈明）