让企业民主管理走入“阳光地带”

近年来，国网枣庄供电公司滕州客服分中心坚持以人为本的原则，把民主管理工作主动融入到企业民主管理和谐发展的进程中，通过创新民主管理机制，增强企业的凝聚力、亲和力和向心力，形成了政通人和的良好氛围，为企业科学发展提供了强大驱动力。
　　面对面——让员工真正成为主人。滕州客服分中心不断完善职工代表大会制度，凡涉及职工切身利益的规章制度，出台前必先将草案下发给职工代表，召开职工代表组长联席会议，听取职工代表的意见和建议。同时从集体合同、职工提案和职工代表履行义务、行使权力等方面入手，使职工参政、议政，民主管理、民主监督的权利得到有效落实。
　　心贴心——提升员工幸福指数。为更好地为员工服务，解决员工的实际问题和困难，丰富和拓展了民主管理渠道，成立员工诉求服务中心和职工帮扶服务中心，员工可通过面对面谈话、电话诉求、邮件诉求、信件诉求、转达诉求等多种方式表达意愿，通过受理、确认、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查、定期汇报等闭环式工作流程，解决员工实际困难。
　　实打实——员工与企业发展和谐互动。近年来，滕州客服分中心将民主管理向更深层次延伸，以民主管理助推企业人才队伍建设。积极开展以“大培训、大练兵、大提升”为主题的全员提素工程，充分发挥“鲁班创新工作室”的示范引领作用，提高创新成果科技含量。今年以来，鲁班工作室39项成果申报国家专利被受理，累计83项成果获专利授权，其中6项发明专利。鲁班工作室创新加实训功能的发挥，让员工的综合素质得到了提升，创新活力得到尽情释放。·刘海波·（作者单位：枣庄供电公司滕州客服分中心）