去年我省工商系统共受理投诉举报43.8万件 为消费者挽回经济损失6200多万元

　　济南全搜索讯　（记者　王宝珠）从近日召开的全省工商系统消费者权益保护工作会议上了解到，去年全省工商系统共受理消费者投诉举报咨询43.8万件，其中解答消费者各类咨询35.4万件，受理消费者投诉8.4万件，为消费者挽回经济损失6295.9万元，罚没金额1929.6万元。
据了解，2015年，全省各级工商和市场监管部门扎实推进流通领域商品质量抽查检验工作，全省系统共抽检家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具等各类商品5772组，检验发现不合格商品1215组，不合格率为21%；通过抽检共查处违法案件615件，涉及案值398.19万元；认真做好消费者投诉举报受理和处理工作，全系统共受理消费者投诉举报咨询43.8万件，为消费者挽回经济损失6295.9万元，罚没金额1929.6万元；梳理有关服务领域监管边界及执法依据工作，开展农村市场重点商品质量专项整治，查处农村商品市场销售假冒伪劣和不合格商品等违法案件470件，案值173.27万元；进行重点领域消费维权专项整治，共查处销售假冒伪劣和不合格商品、虚假宣传、广告违法等案件2860件，案值2337.89万元，罚没金额3037.49万元；充分发挥消协组织的优势，全省各级消协组织共受理消费者投诉26416件，解决18302件，为消费者挽回经济损失2213.3万元，较好地保护了消费者的合法权益。