省消协发布2015年10大典型案例

济南全搜索讯　（记者　王宝珠）“3.15”国际消费者权益日将至，3月10日，省消费者协会向社会发布了2015年全省消协组织受理的消费者投诉10大典型案例。
家用轿车退一赔三案。济宁市消费者刘女士于2014年5月在市区某汽车销售有限公司，购买一辆价格为128000元的菲亚特家用轿车。在一次刮擦事故维修过程中，发现有二次喷漆现象。经过调查，该汽车公司向刘女士出售涉案车辆时故意隐瞒了该车曾于同年1月份出售给王某并经使用的事实，已经构成欺诈。省消协受理投诉后，依法协助支持消费者提起诉讼，并指派公职律师作为一般代理人参与了诉讼过程。2015年2月4日，经济宁市高新技术产业开发区法院判决，被告将购车款128000元退还原告，并按购车款的3倍赔偿原告刘女士384000万元。2015年7月2日，济宁市中级法院终审判决维持原判。
电压力锅爆炸案。2014年6月，潍坊市昌邑县刘先生的母亲从城区某超市购买电压力锅一台。2015年5月第一次使用时该电压力锅零件出现问题，送至该品牌昌邑售后服务点进行了维修。但维修后再次使用时，该电压力锅突然发生爆炸，造成刘先生的母亲大面积烫伤住院。刘先生多次找到超市方协商未果。昌邑市消协奎聚分会接到刘先生投诉后，经调查情况属实，并立即组织双方当事人进行调解，最终达成调解协议：由该电压力锅经销商一次性赔偿消费者医疗费、护理费、误工费等费用共计20000元，电压力锅予以退货，并由超市方向消费者道歉。
超市购物摔伤案。2015年6月，济南市老年消费者林女士到某大型超市购物绊倒摔伤，造成S3椎体及S2、3水平骶正中嵴骨折，其家属王先生就赔偿事宜与超市协商未果投诉到省消协。省消协经调查取证，确定超市有不可推卸的责任，调解过程中双方就护理及后续治疗费产生分歧。经省消协多次调解，超市最终赔付林女士13000余元，消费者表示满意。
同时发布的还有：辣椒种纯度不达标案，预售保健品不兑现承诺案，婚宴服务缩水案，留学中介不退费案，充值餐卡余额不退案，火锅店就餐一氧化碳中毒案，短信提醒出错案。